返品と返金

お客様の利用規約

Covid-19

 

COVID-19の現状のため、返品は現在、全て開封前に72時間隔離されますので、ご了承ください。

返品交換

返却された商品が開封されたら、全ての返品を7営業日を目標に処理します。ピーク時期の間は、28日に延長されることがあります。返品または交換を処理するとすぐに、注文に使用された電子メール宛てに電子メール確認を受信します。

欠陥または故障でない商品の交換または返金は、受け取り日時から14日以内に返却してください。

返品または交換された商品は全て摩耗がなく、包装やスイングタグなど、元の状態でなければなりません。

交換をご要求の場合、返却された商品を確認し、在庫を確認して交換を手配し、代替品が発送された時に電子メールをお送りします。

代替品がいつでも在庫している保証は致しかねます。お客さまに連絡し、元の製品の値と交換するか、返金を要求してください。

返金

返金を要求された場合、返金を処理する前に、返却された商品を確認し、再販可能な状態か確認します。返金は通常３～5営業日以内に処理され、クレジットは自動的に元の支払い方法に適用されます。当社は該当する場合、送料や関税費を一切返金しません。

返金の遅延または不足

返金をまだ受け取っていない場合、銀行口座を確認するか、クレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に投稿される前に処理時間がある場合があります。

まだ返金を受け取っていない場合、info@gloverall.com　までご連絡ください。

ホリディ―延長返品ポリシー

 

11月1日からのご購入に対して、返金は12月25日から14日以内、交換やアカウントのクレジットは12月25日から28日以内、有効です。

故障の商品

欠陥品は購入の30日以内に交換か返金のために返品可能です。30日後は2015年消費者権利法の条項に従って、商品の修理または交換を行います。

ギフトの返品

ギフトを返品する場合、購入者の名前と住所とあなたの名前と住所も忘れずに入れてください。⏎

購入時に商品がギフトとマークされ、直接配送された場合、商品が受け取り確認されたら、あなたの返品の価値に対して電子メールで送られたギフトクレジットを受け取ります。

商品が購入時にギフトとマークされていなかった場合、またはギフトの送り主が後に与えるため自分自身に送付された注文があった場合、返金はギフトの送り主に送り、送り主は返金についての情報を受け取ります。

商品の返品や交換の方法

イギリス国内

返品は元の梱包メモを同封し、できれば元の包装の中に入れてください。返却を速やかに処理できるよう、箱の外側には「返品」とご記入ください。

箱の中には、何をしたいか伝えるため記入する用紙があります。返却する箱の中にはこれと元の梱包メモを入れてください。

また、箱には返品ラベルが同封されています。一片は箱の前面に固定され、もう一片はDHLにお渡しください。

最寄りのDHLサービスポイントは、DHLウェブサイトに記載されています https://parcel.dhl.co.uk/dhl-service-point/about/

EU と 世界の他の地域から

返品は元の梱包メモを同封し、できれば元の包装の中に入れてください。返却を速やかに処理できるよう、箱の外側には「返品」とご記入ください。

箱の中には、何をしたいか伝えるため記入する用紙があります。返却する箱の中にはこれと元の梱包メモを入れてください。

全世界の返品と交換は以下にお送りください。

Returns Department

Gloverall PLC

Unit D Baron Avenue

Earls Barton

Northampton

NN6 0JE

United Kingdom

当社が確実に商品を受け取るために、追跡可能な輸送業者をお使いになるか、発送保険をお買い求めください。この間に紛失した場合、当社には責任はございません。

返品や交換の送料は負担いたしません。