返品と返金

不良品または間違った商品が届いた場合はいつでも返品いただけます。その他の理由による返品の場合、商品受け取り後14日以内に限り、交換(イギリスまたはEUのみ可能)もしくは元の支払い方法に基づいた全額払い戻しが可能です。

返品商品は、元の梱包メモを添付し、なるべく届いたときに使われていた箱に入れてください。間違った商品をお送りした場合、もしくは送られた商品に欠陥があった場合に限り送料を返金します。

返品または交換される商品はすべて、梱包およびタグを含み、未使用で元の状態でなければいけません。商品に損傷、汚れ、変更等が見られる場合、返品は認められず、お客様に返送される場合があります。

返品は到着次第処理するよう努めております。ただし、繁忙期に関しては、返品または交換の処理に最大28日を要する場合がありますのでご了承ください。

海外からの返品

こちらから当社の返品・交換ポータルを参照してください

その他の海外からの返品はこちらへお送りください:
Returns Department
Gloverall
Baron Avenue
Earls Barton
Northants
NN6 0JE
United Kingdom

払い戻し(該当する場合)
返されたアイテムが受け取られて、調べられて、承認されるならば、払い戻しは通常7-10日以内に処理されます、そして、クレジットは自動的に元のクレジットカードまたは支払い方法に適用されます。

私たちは常にできるだけ早く払い戻しを処理しようとしますが、ピーク時には、返品または交換の処理に最大28日かかることがあります。

払い戻しの遅れがあったり、払い戻しがされていない場合(該当する場合)
まだ払い戻しがされていない場合は、まずはご自身の銀行口座を再度ご確認ください。
次に、ご利用のクレジットカード会社にご連絡ください。払い戻しが正式に表示されるまでに時間がかかる場合があります。
次にご自分の銀行にお問い合わせください。払い戻しが表示されるまでの処理に時間がかかることがよくあります。
これらをすべて行ってもまだ払い戻しがされない場合は、 info@gloverall.com までご連絡ください。

ギフト 商品が購入されたときにギフトと書かれていて、お客様に直接届けられたた場合、お客様は返品の価値と同額のギフトクレジットを受け取ることとなります。返品された商品が届き次第、ギフト券をお客様宛にお送りします。

商品が購入時にギフトと書かれていない場合、または贈り主が後でプレゼントを渡すために注文の品を自分宛に発送した場合、贈り主に払い戻しが行くことになり、贈り主は返品された事実を知ることになります。

返品される際の送料はお客様負担となります。イギリス国内での返品は、無料で払い戻しいたします。

イギリス国外の場合、送料は返金いたしません。払い戻しを受ける場合、返品の送料は払い戻し額から差し引かれます。

交換した商品をお届けするまでにかかる時間は、お住まいの地域によって異なります。

70ポンドを超える商品を配送する場合は、追跡可能な配送サービスを使用するか、配送保険の購入をご検討ください。弊社は返品商品の受け取りの保証はいたしません。